在消费当中,产生争议或受到了欺骗,使消费者受到损失,向12315消费者平台进行投诉,如果说平台袒护商家,就要有确凿的证据,并对证据进行固定,是可以像12315的主管上级,消费者协会或工商监督总局,进行反应投诉的,或举报的。一般这种情况不会发生,还是要检查自己投诉的方式方法,才能更好的解决投诉问题的。