三星手机遇到此种情况,一般建议进行以下步骤排查及处理:
1.查看是否最新下载了第三方安全管家软件所导致。
2.查看设定-(一般/更多)-开发者选项-不保留活动及限制后台进程是否开启,关闭后尝试(部分机器出厂时开发者选项已隐藏,若未激活可忽略此操作)。
3.打开软件后,不要点击返回键,点击Home键,测试该软件是否自动关闭。
4.如果问题依然存在,请备份数据(联系人、短信、照片等),恢复出厂设定尝试。
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