快手客服负责管理,首先跟商家沟通,如果没人理就找客服处理,通过联系客服和反馈问题一般都能解决。
在首页设置打开帮助与反馈,在帮助与反馈界面中点击全部问题,或者把你的问题直接反馈,等待客服的解答。如果客服还是没能解决就收集证据投诉消费者协会。