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宜家如何回应"象棋桌"问题?

97 2024-01-08 00:53 admin

7月13日,宜家家居在其官方微博上推出一款“LACK玻璃桌面象棋盘”矮桌。

宜家家居官网信息显示,该款产品售价30元,桌面正方形,边长55厘米,有黑、灰、透明三种款式。其中透明款产品示意图上,桌面附有中国象棋盘。差别在于,棋盘上多出来两枚印上去的“帅”“将”棋子,象棋盘边线还紧贴着桌子边缘。有网友评论质疑:这种“象棋桌”在实际使用时,边线根本无法摆放棋子,产品设计不合理。宜家家居官方微博自7月13日推出一款无留边的“象棋桌”后,被网友发现存在设计问题引发广泛质疑。针对此事,宜家家居中国代理公关公司相关专员7月21日回应称,该款只针对中国消费者出售的“象棋桌”,确实因桌面棋盘无留边,边线无法摆放象棋存在设计缺陷。目前,问题处理措施仍在研究,尚无召回计划。上述专员表示,官方微博发布产品信息后,宜家通过网友质疑,意识到产品存在的设计问题。该款产品的设计师尚不明确,公司已将相关情况反馈给负责宜家产品质量检测的部门,具体处理措施还在研究和评估。顾客如有需求,可遵循宜家退换货政策前往商场办理退换货。

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