买家填写的退货单号没运转记录,多半是,运单号填写错误导致,填写栏有单号,后台看不到物流信息,这个不影响正确单号物流运转的,可以联系买家核实,是否单号填写错误。如果不想联系买家,货物到达快递员也会联系收件人的。
你的后台也要勤于看管,监察退款退货时效,如果退款时效不多,退回来的货物还未收到,暂时可以拒绝退款,等收到货物,在进行退换货,在拒绝说明中,告知买家拒绝原因即可,避免货物未到,钱款退还买家造成损失。
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