直接拨打12315电话说明情况直接投诉就可以,网上投诉你就根据需要填写内容。
消费者维权可采取途径如下:向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向人民法院提起诉讼。