如果您已经向掌通家园支付了费用,但改变了主意,希望取消订单并退款,您需要先了解掌通家园的退款政策。据掌通家园官网所述,掌通家园提供的产品和服务均以“非现场交易”方式进行销售,因此可以享受七天无理由退货的法定权利。具体来说,如果您需要取消订单并退款,应在收到产品的七天之内联系掌通家园客服,向其说明情况并提供相关证明材料。掌通家园将在收到您的退货申请后的五个工作日内退还您的货款。但是,退款时可能会退还已经与您共享的资源和使用天数对应的扣款。需要注意的是,在以下情况下掌通家园可能会拒绝您的退款申请:1. 购买的产品已经被您使用,无法归还原状,或者因为您的过失导致商品损坏无法进行二次销售。2. 您的产品是个性定制或特殊定制产品,如升学辅导课程的VIP课程或者寒暑假一对一辅导等。3. 产品已经过期或您购买时已明确告知不能退款的情况。综上所述,如果您购买掌通家园的产品后想取消订单并退款,一定要在收到产品的七天之内,尽快联系客服并提供相关证明材料。同时,您还需要仔细阅读掌通家园的退款政策和相关条款,以避免因为误解政策而导致退款失败。
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