1.可能在取票的那一刻网络突然卡顿了重新在操作一遍就可以了;
2.在微信界面上点击钱包,找到火车票机票,然后点击“我”的,点击全部订单,在全部订单下找到要取消的订票,点击查看详情,直接点击退票,就退款成功了。