出现这个情况的原因大致有两种,一种是硬件问题,另外一种是软件问题。
硬件问题:是指盒子配置不够或者是过热。
解决方法:可以清理下内存或者删掉点应用。
软件问题:是软件不稳定或者不是正版。
解决方法:删掉,下载正版的软件。建议重启电视机,设置电视机连接网络。