您可以检查是否属于以下几种情况并对号入座:
1、首先,您可以先检查一下垃圾邮件里是否有验证邮件;如果垃圾箱中也没有,那么验证码可能是被您的邮箱拦截了,请把我们的邮箱域名(域名地址:mail.esign.cn)添加到白名单。
2、针对手机短信没有收到验证码的情况,你可以按照以下步骤排查:
(1)检查用户手机号是否错误;(2)查看您的手机目前接收状态是否正常(如信号差、不稳定等);(3)如果手机长时间没关机,需要关机重启(手机处理程序较多,长期不关机可能会干扰信息处理);(4)如果是双卡双待的手机,可以尝试一下将双卡互换;
(5)检查您手机的收件箱是否已满,删除一些短信试试;
(6)检查一下您的手机是否有拦截软件等。
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