如何评价京东价保？

京东客服回答你一波

不管低中高，商品编号不一样就无法价保。

例如高配有黑白红三种颜色，商品编号也不一样，也无法价保。

价保的规则就是：同一账户下的相同订单，只要商品编号相同，在价保周期内降价都可以价保。

并且不止降价可以价保，例如：你购买A商品时，原价300元，你用了一张60元的券，支付了240元。价保期间你又领到了可以叠加的60元券，但订单已生成商品原价还是300，那你就可以联系客服作费你无法再使用的60元券，返你60元的京豆或者余额。

以下是我经常遇见的情况：

1、秒杀价是无法价保的，这个是概率问题，并不是人人都可以在秒杀时间段以优惠价格抢到商品，所以无法价保。如果非要反驳(商品就是降价了呀），那我也可以反驳(如果每单都能申请秒杀价的价保，那秒杀活动也就无意义了。)

2、超过价保周期后一天时间要求价保，这种情况找客服最多也就特殊补偿京豆，但也不是每次都可以。规则就是规则，超过了周期时间一秒系统都无法通过。但京东还是很人性化了，你反馈客服还是会有人尝试为你申请或补偿。

3、还有这种情况：例如1月15日以活动价格购买A商品，实付300元；2月1日再次下单购买A商品，此时已恢复原价500元。这种情况也无法价保，涨价了是无法价保的。

4、最好申请价保的办法，价保周期内下单优惠价格订单后再删除，此时保留订单号，找客服申请，一天内就处理了。

5、在线支付订单，商品出库后价保金额才会返还。货到付款订单有两种情况：一种是签收付钱后，站点退还，周期比较长。另一种是出库后就为你优惠价保金额，货到付款实付价保后的金额就可以。

小小吐槽一下：价保不是国家规定，是京东给到客户的优惠政策，那既然是给到客户的，也希望客户熟悉价保规则。不要一味的我认为，我觉得，那制定这个规则有什么意义。每个人的需求与理解不同，所以，有疑问的时候就咨询客服吧，客服会给你解释清楚因为所以，但并不会满足你无理的需求。

其实满足的时候特别多，哈哈哈，大多都是补偿京豆

但个人建议，不要恶意索求赔偿，不然系统会自动锁定账户为恶意索赔，当你真正需要补偿的时候一分钱都申请不到了。

系统是死的，人是活的，遇见问题可以问京东客服，也特别乐意为客户解决问题，当然是在客户反馈正常诉求的问题下。

还有不是所有商品都可以价保，京东的店铺分自营和非自营，大部分非自营都无法价保的，如果商家同意就可以。

最后再说几句：

遇见商品问题先问商家，商家不解决就直接找京东客服。不管自营还是非自营，店铺客服都是店家自己的客服，不是京东的客服。

遇见问题咨询京东客服，都会为你解释原因，但也有遇见新人不熟悉业务的情况，可以让一线客服升级专员跟进。

很多时候不要总是投诉工商315或者威胁投诉。你反馈的问题，只要不是无理要求，客服都会跟进处理。因为大多时候投诉了315也没有用，最多就是再升级更高部门，正常问题还是一样的流程处理，无理的要求有的会满足(但满足的后果是会影响自己的账户，多次无理投诉或无理索赔，系统会自动抓取信息），有的不仅不会满足还会被客服打脸，并且多次交涉无法满足到自己的无理要求，还会让自己心里不舒服。

京东不会为了那几十几百块钱而欺骗某个客户，没有必要且无意义。还是那句话，有问题找客服。

以上。我是很乐意为客户解决问题的客服。

11.11更

目前我已经离职。 这篇文章很多人来咨询，但就一个赞同？

关于一些价保计算的问题欢迎来询问，但是不要再来问我：过了价保周期为什么不给价保？

价保是平台给客户的优惠政策，并不是国家政策，也并不是客户必须得到权利。

商品界面有一个降价通知，在购买商品后可以点击，就不用自己每天关注了，如果在价保周期内降价，会提醒你的。

过了价保周期就不要再问凭什么了，你说凭什么？ 你试试在线下购买老板会不会给你差价，那些都过了价保7天，第八天第九天第十天，怎么好意思问价保啊？

其实京东客服真的太向着客户了，那些要赔偿的，很多客服理解客户心情才会给到一些京豆和优惠券。自己扪心想想，你凭什么就能得到那些京豆和优惠券？ 竟还有人觉得自己亏了，真的无语。

7天价保诶，线下商店半天价保都不会给吧。

不要说什么，就超过了一天而已，是不是直接赠送你才开心？

对了，大家一定要记住，京豆要多了，是会被拉进黑名单的，不管是京东还是淘宝还是其他平台， 没有哪家平台是慈善家。

当然这种类型的客户是极少数，大部分客户都很好。这也是很多客服坚持的原因。

我离职是因为考了其他证书，准备转行了。祝双11大家购物愉快。