只要乘客是使用东莞通APP的“地铁乘车”功能进站的,可以去车站的服务窗口,工作人员会在后台确认进站地点和出站地点后,为乘客放行。等手机开机时会收到一个扣费提醒,此时乘客支付乘车费用即可。需要注意的是,乘客必须在3天内完成支付,否则后台将按照全程票价自动扣除乘车费用。
乘客也可以在服务窗口充会电,手机开机后扫码支付出站。