丰巢快递包裹取件没东西怎么办？

丰巢快递柜取货空箱可以先给快递小哥打电话问询快递有没有放在柜子里面，如果放了，就让其使用快递员丰巢app查询截图，看看具体情况，并让快递员把截图发给你，如果是柜门没关好，那就是快递员的责任，不过大部分都是收件人的家人取走的，